消费品行业不良质量及合规成本

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指南 - 降低不良质量成本的六大策略

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不良质量的真正成本是什么?

尽管如今的企业几乎已不需要被说服产品质量是成功的关键因素,但面对复杂且容易中断的供应链,确保其长期一贯的质量往往会感觉像是一场艰苦的战斗。

尽管如此,您的公司不能输掉这场战斗,因为不良质量的代价太高。

  • 从经济角度来看,质量相关成本可能侵蚀15-20%的销售额1
  • 高达三分之二的网购产品可以预防的原因退货,包括质量差、产品受损和产品与描述不符等2
  • 在选择一款产品时,22%的消费者可能仅仅一条差评而打消购买念头3

因此,意料之中,有效的质量改善计划能转化为更高的利润率,更高的客户满意度和品牌忠诚度。

本指南介绍了降低不良质量成本并改善质量计划有效性的六大策略。

1/ 简化质量流程和产品可追溯性

尽管供应链可见性和产品可追溯性经常在可持续采购中被提及,清晰了解产品历程意味着能够快速识别并处理质量问题的根源:从具体 缺陷到“质量渐变”等长期趋势。

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